Livraison & Retours | Giusa Cosmétiques | Infos Pratiques

1. Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine

Europe (liste des pays disponibles à définir)

Autres destinations : nous contacter pour devis.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après confirmation de paiement.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination :

France : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, transporteurs).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon le poids et la destination.

Les promotions et frais gratuits sont indiqués clairement sur le site.

Transporteurs

Nous utilisons des transporteurs fiables et traçables pour assurer la sécurité et la rapidité de vos commandes.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

2. Retours et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part lors de l’expédition.

Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour garantir la réception du retour.

Procédure

Contactez-nous à contact@giusacosmetiques.com avec votre numéro de commande.

Nous vous enverrons les instructions pour le retour.

Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

3. Produits endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous immédiatement avec photos et description du problème à contact@giusacosmetiques.com
Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les produits concernés dans les plus brefs délais.

4. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@giusacosmetiques.com

Téléphone : +33 7 50 87 73 93

Nous sommes à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible 🌿